In diesem zweitägigen Kurs lernen Sie, Probleme, die bei den verschiedenen Komponenten von VMware Workspace ONE® UEM auftreten können, zu untersuchen, zu analysieren und zu bestimmen. Die Fehlerbehebung ist das Rückgrat der Wartung und des Managements von Diensten. Um Produktprobleme effektiv zu beheben, müssen Administratoren verstehen, wie Produktdienste kommunizieren und funktionieren. Dies wiederum trägt zur Optimierung des Service- und Software-Statusmanagements bei.

    Zusammenfassen der grundlegenden Methoden zur Fehlerbehebung
    Skizzieren allgemeiner Techniken zur Fehlerbehebung in der Workspace ONE UEM-Konsole
    Skizzieren allgemeiner Fehlerbehebungstechniken bei der Integration von Unternehmenslösungen in die Workspace ONE UEM-Konsole
    Zusammenfassung allgemeiner Fehlerbehebungsstrategien für mit Workspace ONE UEM verwaltete Geräte
    Skizzierung allgemeiner Techniken zur Fehlerbehebung bei der Anwendungsverwaltung in der Workspace ONE UEM-Konsole
    Zusammenfassung allgemeiner Fehlerbehebungstechniken für die E-Mail-Verwaltung in der Workspace ONE UEM Konsole
    Erläuterung allgemeiner Fehlerbehebungsansätze für die VMware Unified Access Gateway™-Plattform und einzelne Edge-Dienste
    Nützliche Tools zur Fehlerbehebung, wie das Self-Service-Portal und VMware Workspace ONE®, erläutern Assist™.

Dieses Seminar wird mit der aktuellsten Version, die für dieses Seminar verfügbar ist, durchgeführt.

    Workspace ONE-Administrator*innen
    Kundenbetreuer*innen
    Lösungsarchitekt*innen
    Lösungsingenieure*innen
    Vertriebsingenieure*innen
    Ingenieure*innen für technischen Support
    Berater*innen

    VMware Workspace ONE: Skills for UEM [V22.x]
    VMware Workspace ONE: UEM Bootcamp [V22.x]

1 Course Introduction

    Introductions and course logistics
    Course objectives

2 Fundamentals of Troubleshooting Workspace ONE UEM

    Outline software troubleshooting logic and support methods
    Summarize the main process flows for the Workspace ONE UEM components
    Explain the importance of Workspace ONE UEM process flows for troubleshooting
    Identify different Workspace ONE UEM log files

3 Workspace ONE UEM Console Troubleshooting

    Outline the best practices for troubleshooting Workspace ONE UEM console issues
    Identify common group management and assignment-related issues
    Outline common issues for Workspace ONE UEM console roles and system settings
    Understand how analytic events can be used to identity platform errors
    Summarize the steps for collecting and analyzing Workspace ONE UEM console logs

4 Integration Troubleshooting

    Outline the common enterprise integrations in Workspace ONE UEM
    Outline common troubleshooting techniques for the VMware AirWatch® Cloud Connector™
    Troubleshoot issues related to Directory Services integration
    Identify directory user and groups synchronization issues
    Troubleshoot issues related to certificate authority integration
    Explain VMware Workspace ONE® Access™ integration and VMware Workspace ONE® Intelligent Hub troubleshooting techniques

5 Endpoint Troubleshooting

    Compare the endpoint connection topologies in Workspace ONE UEM
    Outline useful tools and resources for endpoint troubleshooting
    Summarize the best practices for device enrollment troubleshooting
    Explain device connectivity troubleshooting techniques
    Understand how to identify and resolve profile-related issues
    Identify common compliance policy issues and potential root causes

6 Applications Troubleshooting

    Explain the different scoping questions for troubleshooting applications
    Review application management configurations
    Summarize the general tools and resources for application troubleshooting
    Describe the general logic of troubleshooting public applications
    Understand internal application issues and potential causes
    Explain purchased application troubleshooting techniques

7 Unified Access Gateway And Edge Services Troubleshooting

    Review Unified Access Gateway architecture and edge service workflows
    Understand Unified Access Gateway general configurations
    Explain how to utilize Unified Access Gateway related troubleshooting tools and resources
    Identify and resolve common issues for Content Gateway on Unified Access Gateway
    Summarize troubleshooting techniques for VMware Workspace ONE® Tunnel™ on Unified Access Gateway

8 Email Troubleshooting

    Review different email architecture and workflows
    Summarize common errors associated with email profiles
    Identify tools and resources for email troubleshooting
    Discuss troubleshooting techniques for VMware AirWatch® Secure Email Gateway™ on Unified Access Gateway
    Outline PowerShell integration issues and techniques to address them

9 Additional Troubleshooting Tools

    Describe how the Self-Service Portal helps administrators and empowers end-users to resolve issues
    Understand how Workspace ONE Assist can help endpoint troubleshooting